TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
-
Titular: Maya Teresa Carbajal Alex-Hansen
-
NIF: 52994439-R
-
Domicilio social: Calle Lenguas 14, 2º Planta, Nave 5, 28021 Madrid
-
Correo electrónico: info@mayahansen.com
-
Actividad: Diseño de moda
En adelante, “la Vendedora”.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web:
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
-
Selección del producto y añadido al carrito.
-
Confirmación del carrito.
-
Introducción de los datos de facturación y envío.
-
Selección del método de pago.
-
Confirmación expresa mediante el botón “Comprar” o equivalente.
-
Recepción de correo electrónico de confirmación.
El contrato se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación electrónica del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle del mismo y corregir posibles errores en la introducción de datos.
4. PRECIOS
-
Todos los precios están expresados en euros (€).
-
Los precios incluyen el IVA conforme a la normativa vigente.
-
Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total desglosado, incluidos impuestos y gastos de envío.
La Vendedora se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán conforme a la tarifa vigente en el momento de la realización del pedido.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
Las condiciones específicas de envío (territorios, plazos y costes) estarán detalladas en el apartado correspondiente dentro de la web.
6. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago aceptados serán los indicados en la web en el momento de la compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, transferencia, PayPal u otros sistemas de pago electrónico).
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de la compra.
7. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán enviados en el plazo indicado en la ficha de cada producto o, en su defecto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.
En caso de falta de disponibilidad del producto tras la realización del pedido, la Vendedora informará al cliente y procederá al reembolso de las cantidades abonadas en el plazo máximo de 14 días desde la comunicación al consumidor.
La Vendedora no será responsable de retrasos derivados de causas imputables a la empresa de transporte o de fuerza mayor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico a:
Correo electrónico: info@mayahansen.com
Puede utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato):
A la atención de: Maya Teresa Carbajal Alex-Hansen
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
– Producto:
– Pedido recibido el:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Fecha:
– Firma (solo si se presenta en papel):
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Lenguas 14, 2º Planta, Nave 5, 28021 Madrid.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la web, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que la Vendedora haya sido informada del desistimiento, pudiendo retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
Excepciones al derecho de desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento en los casos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, incluyendo, entre otros:
-
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: En estos casos, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del TRLGDCU.
-
Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
9. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, la Vendedora asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución, reparación o reembolso conforme a la legislación vigente.
El cliente deberá comunicar la incidencia en el plazo más breve posible desde su detección.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legalmente establecidos.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, diseños, textos, marcas, logotipos y elementos gráficos) son titularidad de la Vendedora o dispone de los derechos necesarios para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en la web.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El consumidor podrá presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente.
Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre la Vendedora y el consumidor se regirá por la normativa española vigente.
En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.